Hotel não responde a solicitação de reagendamento de hospedagem após falecimento de familiar, resultando em perda de R$9426,00.
Não respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 17:14
ID: 244207159
No dia 11/7/2025 foi feito a contratação de um serviço de hospedagem para meus pais nas festas de fim de ano! No dia 29/12/2025 entramos em contato para informar ao hotel
Que havia uma familiar que estava prestes a falecer, e que possivelmente teríamos que adiar a viagem! nunca houve retorno! no dia31/12/25 foi enviado a certidão de óbito e solicitado a transferência de data, sem retorno! há meses tentamos contato com o hotel, eles não respondem! São $9426,00 reais para 5 dias de hospedagem que não foi utilizado! tento por aqui um acordo amigável, ou teremos que prosseguir no jurídico oq é realmente uma pena, pois gostamos muito do hotel !