[Editado pelo Reclame Aqui] em reserva de hotel: Cliente relata experiência de quase R$ 400 em [Editado pelo Reclame Aqui] após tratativa via WhatsApp com suposta atendente do Santana Ranch.

Question

Fiz uma reserva para o Santana Ranch pelo site SR Hoteis, onde fiz a busca de hotéis para o final de semana (02/05 a 03/05) para ir com meu esposo, cliquei no icone de watts que consta no site e fiz a tratativa com a atendente, ela me mandou fotos dos apartamentos, me passou informaçoes sobre os passeios,valores das estadias, etc.até o ultimo momento parecia ser realmente do hotel, não desconfiei de nada. Decidimos fazer a reserva de 30% do valor da estadia para garantir o quarto, passei todos os dados de meu esposo e meu e a atendente informou que o financeiro iria entrar em contato para dar sequência, o contato era ***** (anexo), e tinha todas as informaçoes do hotel, nada incomum, a pessoa enviou a chave pix( aleatoria) no valor de 180,00 para meu esposo, ele fez o PIX, e depois o atendente ofereceu os passeios e a pulseira de consumo de bebidas no valor de 185,00 cada, achamos caro, e acabou baixando para 100,00 cada(Total 200,00), e resolvemos fechar. Quando tentei fazer o PIX meu banco deu alerta de [Editado pelo Reclame Aqui], e dai começamos a desconfiar que tinha algo errado, e não dei sequencia no pagamento. Quando meu esposo comentou o ocorrido com a atendente ela/ele mandou figurinhas debochando que tínhamos caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda agradeceu pelos dados que passamos para ela e ainda disse que estava na [Editado pelo Reclame Aqui].
Sei que não vamos ter o dinheiro de volta, mas registro essa reclamação como alerta para as pessoas para que não façam nenhuma tratativa sem ser em site oficial e que as autoridades tomem alguma providencia para evitar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], é um absurdo a falta de segurança em plataformas de hotéis, o que era para ser um final de semana romântico acabou em um pesadelo.