[Editado pelo Reclame Aqui] em reserva via Instagram do Santana Ranch: Hóspedes [Editado pelo Reclame Aqui] e hotel ciente do problema sem tomar providências.
Não respondida
Guarujá - SP
01/05/2026 às 17:22
ID: 247482329
Fiz uma reserva do dia 1 ao dia 3 de Maio através do Instagram do Santana Ranch e ao chegar ao local, fui informada de que a reserva tinha sido um [Editado pelo Reclame Aqui]. O link que entramos foi direcionado através do Instagram do santana's Ranch para um número de WhatsApp no a qual a reserva veio totalmente coerente com CNPJ todas as informações.O santana's Ranch nos informou que esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] acontece bastante e nada eles fizeram a respeito nem no Instagram nem no WhatsApp dele alertando os hóspedes.Fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e o hotel fazenda mesmo sabendo do [Editado pelo Reclame Aqui], não pode fazer nada. Frustante passar por isso.