Hotel Santanas Ranch

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com alguns pontos relacionados à hospedagem no santanas rancho. Começando com a ligação que fiz antes da estadia para confirmar se o wifi funcionava bem nos quartos, e que precisava do wi fi pois a rede movel nao funciona devido a localização mais afastada da cidade, outro ponto foram as toalhas se poderiam ser trocadas diariamente. Desde o início da estadia, o quarto 59 não funciona wi fi. Já solicitamos o reparo porém até o momento o problema não foi resolvido. Veio o rapaz da manutenção e constatou que de fato o roteador estava queimado já algum tempo.
Além disso as toalhas não são trocadas diariamente e sim a cada 3 dias. Considerando que o local possui cavalos, temos crianças, essa frequência não atende a um padão mínimo de conforto. Outro ponto foi q solicitamos um travesseiro adicional e formos informados de que não havia disponível o q tb causa desconforto durante a estadia. Diante desses pontos peço a atenção e providências para que a experiência da hospedagem seja condizente com o que ê esperado pelo local.