Não me reembolsaram
Resolvido
Itu - SP
21/07/2026 às 11:31
ID: 254445351
Fiz uma reserva na data no dia 01/07/2026 e no dia 06/07/2026 cancelei a reserva, me foi passado que o reembolso seria feito em até 7 dias úteis e até hoje 21/07/2026 não recebi o reembolso. Em contato com o hotel não tenho retorno.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:36
Após recebermos a reclamação, entramos em contato com a Sra. Luzia para compreender o ocorrido e acompanhar sua solicitação.
Os dados foram encaminhados ao setor Financeiro, e acompanhamos toda a tratativa até a conclusão. O reembolso foi realizado com sucesso, e o comprovante foi enviado à Sra. Luzia para conferência.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Nossos canais permanecem à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe de CX SR Hotéis
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:59
Os valores foram reembolsados, o retorno foi rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10