Reembolso de reserva cancelada não realizado dentro do prazo estipulado.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:51
ID: 254371375
Fiz uma reserva para o santana's ranch mas acabou que sem eu querer sendo feito no Santana boutique e logo solicitei o cancelamento, me deram 7 dias para devolver o valor de 549,27, a reserva foi cancelada no dia 06/07 /2026 e ate o momento ficam me enrolando com o reembolso, já estourou o prazo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:24
Entramos em contato com o Sr. Fábio para acompanhar sua solicitação e agilizar a resolução do caso. Após a confirmação dos dados bancários, o reembolso foi encaminhado ao setor Financeiro e acompanhado até a conclusão. O pagamento foi realizado com sucesso, e o comprovante enviado ao cliente para conferência.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante toda a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe CX SR Hotéis
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:49
Foi preciso ficar no pé para devolução e fazer reclamação nos órgãos para poder receber, não confio mais nessa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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