O que aconteceu
Comprei no mês de fevereiro a viagem para minha família onde o destino foi Gramado, e reservamos nesse hotel infelizmente teve a catástrofe no estado de RS. Tivemos nosso voo cancelado sem custos, sendo o hotel se nega a cancelar minha ******* que fica-se de crédito para irmos em outra data e mesmo assim não querem. Nem eu nem eles tivemos culpa do desastre hambiental , mas não posso ficar no prejuízo. Passei e-mails e telefonei e não querem cancelar nem adiar minha reserva. Foi pago com muito esforço não é justo isso.