Péssima Experiência Nunca Voltarei à Pousada La Brise

Minha estadia na Pousada La Brise foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive em uma hospedagem. Eu e minha família ficamos hospedados de 20/12/******* a 23/12/******* no quarto *******, e os serviços foram simplesmente inexistentes.

No dia 22/12, deixei as chaves do quarto pela manhã, além de pendurar o aviso de solicitação de limpeza na porta, confiando que o mínimo esperado seria realizado. Ao retornar no final da tarde, o quarto estava exatamente como deixamos: com os lixos cheios, toalhas sujas e os tapetes do quarto e do banheiro em condições deploráveis.

Fui à recepção para reclamar e solicitar providências, mas a equipe foi completamente negligente e indiferente. Ninguém sequer se preocupou em enviar alguém para realizar a limpeza ou resolver a situação. Eu mesmo precisei retirar os lixos e ir à lavanderia para tentar conseguir toalhas limpas. Para piorar, havia três hóspedes, mas me entregaram apenas duas toalhas, afirmando que não havia mais disponíveis.

Passei três noites na pousada sem que o quarto fosse limpo sequer uma vez! Esse descaso é revoltante e inaceitável. A falta de organização, higiene e respeito para com os hóspedes demonstra o total despreparo dessa pousada.

Jamais recomendarei a Pousada La Brise a ninguém. Se você está pensando em se hospedar aqui, fuja! Há muitas outras opções que certamente oferecerão um serviço básico e respeitarão você como cliente, coisa que esta pousada claramente não faz.

Além dos problemas graves com o atendimento e a limpeza do quarto, o restante da estrutura e serviços da Pousada La Brise também deixam muito a desejar.

O café da manhã é simplesmente ruim. A equipe é desorganizada, e o espaço destinado aos hóspedes é insuficiente, resultando em filas para esperar que as mesas fiquem disponíveis. A apresentação dos alimentos é desleixada, parecendo tudo feito às pressas, com uma insistência em misturas como "suflê de legumes". Bolos, pães de queijo e tortas servidos estavam queimados no fundo e tinham aparência horrível.

Um episódio que resume bem a falta de cuidado e higiene foi quando uma hóspede tentou servir suco de laranja em um recipiente com torneirinha, mas o líquido não saía porque estava entupido pelos gomos de laranja. O gerente, ao invés de buscar uma solução adequada, pegou o copo usado da hóspede, segurando-o pela borda, abriu o recipiente e enfiou a mão e o copo sujos dentro para retirar o suco. A hóspede, obviamente, ficou incrédula e deixou o copo intocado sobre a mesa. Essa atitude demonstra a total falta de higiene, mesmo diante dos hóspedes. Não quero nem imaginar o que acontece dentro da cozinha.

Outro ponto absurdo foi ver a cozinheira passeando com os cachorros de hóspedes pela rua, usando as mesmas roupas com as quais preparava os alimentos. Isso é uma atitude insalubre e inaceitável para qualquer estabelecimento de hospedagem.

A piscina estava suja, com água verde por falta de manutenção. No jardim, havia fezes de cachorro espalhadas, no mesmo espaço em que os hóspedes circulavam para acessar a piscina. A impressão é de completo abandono e descaso com os padrões mínimos de qualidade e higiene.

A Pousada La Brise é um verdadeiro desastre. Se você busca descansar e ter uma boa experiência, fuja desse lugar. Desde o atendimento até a estrutura, tudo reflete desorganização, descuido e despreparo. Não recomendo, nem para o pior inimigo.