O que aconteceu
Fiz um contato com o Hotel Cassino Resort Poços de Caldas no dia 01 Nov através da atendente Francine e solicitei um orçamento. Com o andamento de nossa conversa e depois de alguns pedidos meus, conseguimos nos acertar no dia 02 Nov (dia seguinte) dentro de um valor que me atendia. Solicitei a atendente, apenas, um tempo para que eu conseguisse uma dispensa junto ao meu trabalho no dia seguinte para a viagem pois eu não estaria de férias na data escolhida. A atendente pediu apenas que eu realizasse uma pré reserva para não perder a promoção...mas que eu poderia pagar no dia seguinte após resposta de meu trabalho. E assim foi realizado! No dia 03 Nov, ela realizou um contato comigo ( todos vis whatsapp) me informando que estaria cancelando minha pré reserva pois havia descoberto que entrei em contato com outro hotel da mesma cidade para orçar estadia.
Não posso orçar pacotes em outro hotel quando já tenho uma pré reserva? Se não, não deveria ela ter informado isso? Pode uma atendente, com ordem do hotel ou não, cancelar uma reserva por esse motivo? Poderia eu , por exemplo, estar orçando outra data ou para outra pessoa?
Venho aqui anunciar minha reclamação pois queria ir ( tive um valor muito bom), ainda tenho a pré reserva comigo em meu email e , tenho certeza, que isso não poderia ter sido feito como foi!!!