O que aconteceu
Fiz uma reserva pelo Booking para um quarto nesse hotel, um quarto de 24m com cama de casal e https://******* por esse quarto.
Ao fazer o check-in fui hospedada em um quarto de 18m e sem cozinha.
Ao pedir a troca pelo quarto exato que reservei , a atendente MICHELE, extremamente nervosa e sem nenhuma educação, discutiu sobre a reserva, mesmo sendo comprovado a reserva que foi feito.
As 17h40 não tinha um quarto arrumado para hospedagem.
Aguardei até as 18h15 para a liberação do quarto.
E para a grande surpresa, um quarto adaptado , com uma cama péssima,, bem diferente do anuncio do hotel.