Descaso e despreparo dos funcionários do hotel: falta de ferro, gelo e simpatia no atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
31/12/2025 às 19:50
ID: 236329899
Me hospedei no dia 31 e fui atrás de um ferro para passar a minha roupa. A recepção disse que o serviço era até às 16h e que era para eu ligar no ramal. E liguei a responsável disse que já tinha encerrado desde às 13h. Resumo um ping ponto, funcionários despreparados e sem simpatia alguma. Fomos no bar pedimos uma água e uma coca pedi gelo o rapaz disse que não tinha. Enfim...tudo isso no 1 primeiro dia. Descaso dos funcionários
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:42
Prezado Sr. Paulo ,
Lamentamos que sua estada não tenha sido como planejada .
No dia 31/12/2025 véspera do ano novo a funcionária responsável por este serviço ( passar roupa )não compareceu e não houve tempo hábil para notificar a recepção de sua ausência.
Devido a véspera do ano novo , houveram muitos pedidos solicitando gelo sendo que a máquina de gelo do Hotel necessita de tempo hábil para produzir mais gelo .
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 08:46
Precisam de logística e estratégias