Cobrança indevida e falta de retorno no contato via WhatsApp para reserva no Hotel Ocaporã

Olá, Sr Andreia Cassiano, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A sua satisfação é nossa maior prioridade e, assim que vimos sua postagem, entramos em contato por telefone para entender e resolver a situação.

Ficamos felizes em confirmar que a questão sobre o método de pagamento da sua reserva foi esclarecida e solucionada. Conforme conversamos, o processo de estorno foi iniciado e já estamos preparados para dar o próximo passo no envio do novo link para a compra parcelada, como você desejava.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente em sua experiência de contato conosco via WhatsApp e agradecemos a oportunidade de ter resolvido sua solicitação diretamente.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir uma experiência positiva em todas as etapas de sua jornada conosco. Caso considere seu problema resolvido, sua avaliação sobre este atendimento aqui na plataforma é muito importante para nós.

Seguimos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Ocaporã Hotel All Inclusive