Dificuldade de contato telefônico e falta de resposta em outros canais de atendimento do hotel.

Prezado Sr. Rafael,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas se sua experiência com nosso tempo de atendimento não foi a ideal. Por estarmos em um período de alta demanda, o volume de contatos que recebemos está muito acima do habitual, o que pode gerar uma espera maior.

Compreendemos perfeitamente a frustração que isso pode causar e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente.

Para nós, o mais importante foi ter a oportunidade de falar com o senhor diretamente. Conforme a conversa que tiveram, esperamos que nossa equipe tenha atendido suas expectativas e resolvido a sua questão da melhor maneira possível.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência. Por favor, saiba que estamos sempre à sua disposição com nosso total respeito e atenção.

Atenciosamente,
Equipe Ocaporã Hotel All Inclusive