Promoção anunciada enganosa
Respondida
Uberlândia - MG
02/02/2025 às 10:12
ID: 208853211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Hotel Ocapora ficou por cerca de 1 mês anunciando uma promoção para o dia 2.2, mas nenhuma promoção existiu, foi somente uma jogada de marketing para enganar o consumidor.
Aumentaram os valores das diárias, além de tirar a promoção anterior que constava no site; em que crianças menores de 14 anos eram free no mês de outubro.
Em outras palavras, na verdade o valor para contratação subiu.
Propaganda enganosa não seria errado?
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:07
Olá Brenda, Boa Tarde!
Agradecemos por nos compartilhar seu feedback. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado pela comunicação sobre a promoção do dia 2 de fevereiro. Para esclarecer, a oferta mencionada foi uma ação promocional temporária, e os valores para o período desejado foram ajustados conforme as condições de mercado.
Entendemos sua frustração e, por isso, ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida diretamente via WhatsApp, com o envio da confirmação da sua reserva. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência positiva, e lamentamos que o processo de comunicação não tenha atendido às suas expectativas.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Edjackson Thomais