Hotel Sumatra

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

29/07/2021 às 17:45

ID: 127370833

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Através do site da Decolar, fiz uma reserva no Hotel Sumatra porém e infelizmente precisei cancelar a mesma por motivos particulares. O cancelamento ocorreu 48 antes do check in ou seja com 2 dias de antecedência.
O check in no dia 22/07/21
O check out no dia 24/07/21
Ocorre que o referido Hotel Sumatra apesar de mencionar que aceitou o cancelamento, me cobrou 99% do valor pago ou seja praticamente a totalidade.
Um verdadeiro descaso com o consumidor, um desreipeito e que caracteriza uma apropriação indebita pois o serviço não ocorreu.

No site da Decolhar, aparece o detalhamento sobre o seu cancelamento:

Conceito

Valor da reservaBRL *******,39
Encargos Decolar- BRL 85,11
Penalidade- BRL *******,79
Total a ser reembolsadoBRL 5,49