Hotel Sumatra

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Franca - SP

16/03/2021 às 23:31

ID: 121116075

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Fiz uma #reserva no dia 15/02/******* e efetuei 50% do pagamento, no mesmo dia, no valor de R$ *******,00 para a garantia da reserva. A entrada no hotel era para o dia 13/03/******* e saída 15/03/*******, para 3 pessoas. No dia 27/02/*******, efetuei o #cancelamento da reserva através do WhatsApp da empresa e prontamente me atenderam dizendo que iriam #devolver o valor da reserva, mas não entraram mais em contato. Depois de alguns dias, entrei novamente em contato e responderam que iam ver com o financeiro, mas mais uma vez silenciaram. De acordo com a cláusula CANCELAMENTO: O cancelamento e devolução dos valores pagos em adiantamento poderão
ser realizados mediante comunicação prévia de ao menos 07 dias de antecedência da data da reserva.. Conversei com o gerente do financeiro e ele me pediu mais prazo. Isso não é justo, paguei e quero meu #dinheiro de volta que é meu de direito.