O que aconteceu
Realizei, pela internet, a compra de uma diária no suposto Hotel Vicino, localizado no Guarujá, litoral de São Paulo, efetuando o pagamento por cartão de crédito, em quatro parcelas de R$ 244,75. Posteriormente, descobri que havia sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que o estabelecimento anunciado não existia.
Ao entrar em contato pelo Instagram do local, fui informada de que já havia conhecimento sobre esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Contudo, o perfil alegou não ter ingerência sobre o estabelecimento e orientou-me a contatar o Mercado Pago.
Diante disso, formalizei uma reclamação junto ao Mercado Pago, solicitando o reembolso dos valores pagos. Entretanto, o pedido foi negado e a reclamação encerrada sem a apresentação de uma resposta conclusiva ou de esclarecimentos suficientes acerca da negativa de reembolso.