AccorHotels

Reclamar dessa empresa

Vilhena - RO

14/12/2019 às 19:32

ID: 98192555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vou realizar uma viagem em família onde necessito fazer a reserva de três quartos.

Ocorre que depois que houve a atualização do aplicativo da Accor no celular retiraram a opção de adicionar mais de um quarto na mesma reserva.

Antes da atualização era simples, pois bastava apenas escolher a quantidade de quartos e a quantidade de pessoas por quarto e realizar a reserva.

Vi que tem mais reclamações aqui no site do reclame aqui exatamente sobre o mesmo problema, inclusive existe relatos que fizeram a ******* de um quarto e depois tentaram fazer a reserva de mais um quarto para a mesma data mais o sistema não permite e os valores apresentados são diferentes da primeira *******.

Sendo assim solicito um posicionamento oficial da accor do porque retiram a função de adicionar mais que um quarto no aplicativo pelo celular e quando a função retornará pois esta causando grandes transtornos por não ter mais a opção de reservar de mais de um quarto na mesma reserva.

Obs. Segue dois prints da tela do celular onde comprova que não tem mais a opção de reservar de mais de um quarto na mesma reserva.