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Palhoça - SC

01/06/2026 às 11:05

ID: 250217021

Tive uma cobrança em duplicidade no meu cartão. Enviei todos os dados. Sendo uma paga pelo App e outra fui informado que não tinham registrado e teria que pagar novamente no hotel.

HOTEL IBIS MARINGA

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:26

Olá Janilton, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação.

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/

Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,

Equipe ALL Accor

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 16:27

Após a reclamação, trataram rapidamente o erro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10