Equiparação de Status

Olá, Marcelo , tudo bem?

Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, o upgrade de statusmatch acontece automaticamente após a primeira estadia elegível ser creditada em seu cadastro All. Não é possível um upgrade ser concluído em um cadastro sem movimentação de reservas, pontos e noites.. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
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Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,

Equipe ALL Accor

Foi exatamente isso que foi me dito que após minha hospedagem em SP no mês de março 2026 iria ser resolvido. Ja estamos em Maio e nada foi feito. Nada foi creditado e nem meu status foi equiparado com o meu Tudo Azul Diamante! Preciso de uma solução urgente

Olá, Marcelo !
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Equipe ALL Accor

Que absurdo, eu tenho a resposta de vcs que me informou que so apos minha hospedagem na reserva que citei , eu iria receber a pontuação e o agora vem me dizer que nao tenho mais direito??? Fiz a reserva para ter esse status, paguei mais caro que outras hospedagens dando prioridade a Accor e agora vcs me prejudicaram!

Sobre o status match azul Diamante nada foi resolvido?