não recebi meus pontos que transferi da smiles

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Capão da Canoa - RS

22/07/2026 às 15:58

ID: 254579295

Fiz uma transferência da smiles dia 15 hj já é dia 22 e maus pontos não estão disponíveis ainda

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 18:14

Olá, Mateus, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, o crédito dos pontos Reward gerados com nossos parceiros pode envolver um tempo de processamento de até 6 semanas.. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
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Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,
Equipe ALL Accor

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 23:04

não resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3