Pontos de transferência Azul Fidelidade para All Accor cancelados sem explicação
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:49
ID: 254571335
Participei das duas últimas duas parcerias de transferência de pontos da Azul Fidelidade para All Accor, realizadas em julho. E nas duas os meus pedidos foram aprovados na Azul e depois cancelados, com pontos estornados na conta Azul.
Por ter sido aprovado e, posteriormente, cancelado, não tenho certeza se o problema é ocasionado pela Azul ou pelo ALL.
Nada é falado, nada é explicado, apenas pedidos cancelados.
Já participei de campanhas anteriores de transferência entre os programas e os pontos sempre foram creditados normalmente no All.
Na primeira vez não reclamei do cancelamento, mas com essa segunda negativa, preciso saber o que está acontecendo. Estou me sentindo prejudicado.
Não tive qualquer alteração nos 2 programas das participações anteriores para cá.
Continuarei eternamente sendo impedido de participar dessas ações?
Qual é realmente o problema que me impede?
Aguardo encarecidamente um retorno e solução para esse banimento velado.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:00
Olá, Alex, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.
Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.
Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000
https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/
Ah! Não se esqueça de avaliar nosso atendimento, isso é importante para alcançar a excelência e melhorarmos no futuro.
Atenciosamente,
Equipe ALL Accor
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:07
Prontamente esclarecido. Minutos após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10