Em réplica

Quero meus pontos de volta após a Accor retirá-los indevidamente

AccorHotels

cidade: Manaus

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O que aconteceu

A Accor cometeu um erro e tentando corrigir da forma mais tosca possível, renoveu os pontos que foram creditados, o que se caracteriza numa total falta de respeito pois eu já estava contando com esses pontos pra minha próxima viagem. Poderiam ter mantido os pontos, não custaria nada pra Accor. Trabalhei duro pra conseguir essa pontuação, aí vem a Accor alegando um erro de sistema e remove. Pior erro não foi os pontos creitados e sim fazer essa sacanagem com um cliente. Quero esses pontos de volta!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AccorHotels respondeu

    04/11/2026 às 14:00

    Olá Leandro, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e por ter tomado o tempo de relatar a sua experiência. Você é um cliente muito importante para nós e seus comentários nos permitem melhorar cada vez mais nossa relação.

    Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação. Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

    Deixo aqui nosso contato de atendimento: 0800 703 7000

    https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/

    Atenciosamente,

    Equipe ALL Accor

  2. Consumidor respondeu

    04/11/2026 às 14:03

    Fico no aguardo de uma resolução
  3. AccorHotels respondeu

    04/11/2026 às 14:12

    Olá, Leandro!

    Conforme contato por e-mail, respondemos sua solicitação.

    Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar.

    Deixo aqui nossos contatos de atendimento: 0800 703 7000

    https://all.accor.com/contact/index.pt-br.shtml#/

    Atenciosamente,

    Equipe ALL Accor

  4. Consumidor respondeu

    04/11/2026 às 14:13

    Ainda no aguardo de uma resolução, quero os meus pontos de volta

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