Solicitação de código de ativação para upgrade de status Gold não recebido após participação em promoção.
Não respondida
Recife - PE
12/09/2026 às 19:08
ID: 258895763
Em 24/08/2026, participei da promoção de upgrade pro plano Gold no programa All Accor e enviei 15 mil pontos All Accor. Os pontos foram creditados, mas não recebi o email com o código de ativação do upgrade. Entrei em contato com o concierge ALL pelo whatsapp, para minha surpresa, o atendente me informou que a promoção era somente para quem recebeu o convite por e-mail. Tal informação não procede, pois, após eu logar em minha conta, a promoção aparecia na tela inicial logada, conforme o print anexo. No regulamento da campanha também não constava nenhuma restrição. Solicito o código de ativação do status Gold.