O que aconteceu
Minha experiência com a Hotmart foi extremamente negativa. O site é péssimo e dificulta muito o processo de cancelamento. Tentei cancelar a renovação do produto, mas não consegui concluir o procedimento. Diante disso, excluí os cartões salvos na plataforma para evitar novas cobranças, pois não tinha interesse em continuar com o produto.
Mesmo assim, a cobrança foi realizada. Identifiquei o débito no mesmo dia e tentei entrar em contato para resolver a situação, mas não consegui enviar um e-mail e o atendimento automatizado não ofereceu uma solução adequada, apresentando respostas em inglês.
É um absurdo que o consumidor encontre tantas dificuldades para cancelar um serviço, mas a cobrança seja realizada normalmente, mesmo sem interesse na renovação.
Solicito o cancelamento definitivo da renovação e o reembolso integral do valor cobrado, pois não desejo continuar com o produto.
Espero que a Hotmart resolva o problema com agilidade e melhore seu atendimento, respeitando o direito do consumidor de cancelar um serviço sem enfrentar tantos obstáculos.
Transação do pagamento indevido que ocorreu no dia de hoje 08/10
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