O que aconteceu
Curso de anatomia incompleto, conteúdo não exclusivo e solicitação de reembolso imediato
Adquiri um curso de anatomia pela plataforma Hotmart acreditando que receberia um conteúdo exclusivo, completo e compatível com tudo aquilo que foi anunciado e prometido pela professora. No entanto, após acessar o curso, constatei que o material não corresponde às expectativas criadas na oferta.
O curso é incompleto, não entrega o que promete e, para minha surpresa, as aulas disponibilizadas são praticamente as mesmas que a professora já publica gratuitamente em seu canal do YouTube. Ou seja, um conteúdo que foi apresentado como exclusivo e vendido como um diferencial acaba sendo apenas uma reprodução de materiais que já estão disponíveis gratuitamente na internet.
Considero extremamente frustrante e desrespeitoso pagar por um curso que promete exclusividade e conteúdo diferenciado e, depois da compra, descobrir que o material oferecido não apresenta aquilo que foi anunciado.
Diante disso, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago. Meu pagamento foi realizado por cartão de débito, e meu acesso ao curso e à plataforma já foi cancelado. Ou seja, já não tenho mais acesso ao produto, enquanto o valor pago continua retido.
Não considero razoável que o acesso seja cancelado imediatamente, mas que a devolução do dinheiro fique sujeita a uma demora excessiva, principalmente considerando que o pagamento foi realizado no débito.
Exijo a devolução integral e imediata do valor pago, bem como um posicionamento concreto sobre o prazo para que o dinheiro esteja efetivamente disponível na minha conta.
Não estou solicitando nenhum benefício ou vantagem, apenas o meu dinheiro de volta por um serviço que não corresponde ao que foi anunciado e vendido.
Espero que a situação seja resolvida com urgência, sem respostas genéricas ou justificativas que prolonguem ainda mais esse processo.