O que aconteceu
Identifiquei, na fatura do meu cartão, cobranças da Hotmart em 12 parcelas de R$ 36,83, com a descrição HTM *VK digital, realizadas no ano passado. Agora, há uma nova cobrança, também em 12 parcelas de R$ 36,83, identificada como HTM*plataforma Vev. Não reconheço nenhuma das duas compras.
Como são valores pequenos, essas cobranças passaram despercebidas por muito tempo. Considero absurda esse tipo de situação envolvendo uma empresa tão conhecida.
Não utilizo a plataforma há bastante tempo e, por isso, demorei a descobrir a origem dos lançamentos. Só comecei a entender do que se tratava quando pesquisei o problema na internet e encontrei relatos de outras pessoas em situações semelhantes.
Como considero difícil resolver esse tipo de problema diretamente pela plataforma e não consegui rastrear as compras que não foram realizadas por mim , recorri ao Reclame Aqui em busca de uma solução. Aguardo esclarecimentos sobre a origem das cobranças e o encaminhamento de uma solução.