Fui cobrado por assinatura recorrente sem autorização e não consigo cancelar

Fiz uma compra de um produto digital chamado do Zero a investidor e o valor era de 299 aí usei um cartão pré pago coloquei o valor exato e parcelei em 10 vezes para minha surpresa a compra foi negada ok. Aí recebi uma mensagem de compra aprovada fiquei na dúvida e fui conferir tinha sido descontado 29.90 eu sem intender fui olha e para minha surpresa tinham aprovado um plano de assinatura recorrente no qual o valor ficou em 12 vezes ou seja 358 sem minha autorização. O pior e que como paguei um mês usei o mês e quando tentei cancelar a assinatura não consigo já tentei de várias formas não tem opção e detalhe tá como cancelada e não tenho acesso. Ok tudo certo mais o pior e que estou recebendo notificação de cobrança direto sem ta usando o produto e agora estou recebendo notificação extrajudicial todos os dias.preciso que a Hotmart resolva a situação e para piorar no app tem 19 vezes para ser cobrado como assim.