O que aconteceu
Comprei este método que promete dieta personalizada e na verdade é só a indicação de um aplicativo que eu ja uso e varios materiais pra ler.
Nao é nada do que promete e me senti enganada. Fiz a compra hoje e gostaria de solicitar cancelamento e estorno do valor pago.
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4Interações da reclamação
Hotmart respondeu
06/09/2024 às 09:58
Oi, Maria! Tudo bem?
Meu nome é Lorena e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Sua solicitação de reembolso foi aprovada!
Em no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para sua operadora de cartão. Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Ahh, um detalhe!
Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como HTM ou HT e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.
Você pode acompanhar a solicitação do seu reembolso na pagina minhas compras, através do link: https://******* ou através do link https://*******, informando e-mail e número de transação.
Ah! E em casos futuros Maria, você pode solicitar o reembolso da sua compra diretamente na plataforma, pelo link: https://******* Lá você deverá informar os dados da compra e o e-mail utilizado. Ao finalizar a solicitação, basta aguardar o retorno dentro do prazo, ok?
E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://*******
Sigo à disposição
Equipe Reclame Aqui - Hotmart
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento da empresa foi excelente e rapido!