O que aconteceu
Realizei a compra de um curso, mas, no início, com poucos videos, percebi que não seria o ideal para mim, e decidi parar com o curso.
Pela incapacidade de continuar pagando as parcelas e pela utilização do cursos que não estava mais ocorrendo.
Diante disso, tentei solicitar o cancelamento seguindo as orientações disponibilizadas, porém, ao acessar a opção de configuração de pagamento, não encontrei nenhuma alternativa para cancelar a assinatura.
Além disso, a empresa não disponibiliza telefone ou atendimento por chat para auxiliar nesse tipo de solicitação.
Consegui contato pelo WhatsApp, mas fui informado de que aquele não era o canal responsável pelo cancelamento. Após essa resposta, não obtive mais nenhum retorno.
Agora, recebi uma notificação extrajudicial referente aos pagamentos em aberto, enquanto minhas tentativas de cancelamento continuam sem solução.
Considero uma situação muito injusta, pois estou sendo cobrado por um material que não está sendo utilizado, e minhas tentativas de cancelar não estão sendo atendidas.