Não consigo reembolso pois a chave pix da compra não existe mais - Hotmart

O que aconteceu

Efetuei uma compra via pix, Solicitei o reembolso. Porem a chave pix onde efetuei a compra nao existe mais. Nao consigo contato e nem mudar a chave pix. Gostaria de trocar o pix para reembolso.

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