O que aconteceu
Olá,
Venho registrar esta reclamação diretamente contra a Hotmart, responsável pelo processamento do pagamento e intermediação da compra, tendo em vista que a empresa produtora não possui cadastro próprio ativo no Reclame Aqui para atendimento.
Realizei a compra do produto Gamelyzer, de autoria da CSJ Digital (CSJ Serviços Digitais LTDA - CNPJ *****), registrado sob o número de transação/pedido *****.
Desde a aquisição, venho enfrentando problemas e não consigo qualquer tipo de suporte por parte do produtor para o que foi contratado. Não há retorno nem assistência técnica/operacional condizente com a oferta.
Diante da ausência de suporte e da responsabilidade solidária da plataforma no fornecimento e intermediação digital do produto, solicito a intervenção direta da Hotmart para a resolução do problema ou, caso o produtor continue omisso, o cancelamento definitivo e estorno/reembolso integral do valor pago nesta transação.
Aguardo retorno e providências da equipe Hotmart.