Não recebi meu produto digital comprado pela Hotmart e não consigo falar com ninguém

Comprei um produto digital pagamento feito pela Hotmart e não recebi o produto, pela plataforma não consigo falar com atendente, não recebi o produto nem e-mail, ao desconfiar de [Editado pelo Reclame Aqui], contestei o Pix e o banco recebedor negou a devolução. Um absurdo a Hotmart não ter atendimento humano na plataforma.