O que aconteceu
Gostaria de solicitar um reembolso de uma compra indevida feita na plataforma creehub
Do curso de Bianca Bottrel, houve uma cobrança que não estava programada e não consigo contato com ninguém dessas plataformas pois eles não respondem.
A aula do curso dizia que iria ser notificado caso o cliente quisesse continuar e não faria cobrança de nada sem autorização.
Quero meu reembolso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hotmart respondeu
27/10/2026 às 15:34
Oi, Brenda! Tudo bem?
Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Sua solicitação de reembolso foi aprovada!
Em no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para sua operadora de cartão. Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Ahh, um detalhe!
Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como HTM ou HT e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.
Brenda, continuo acompanhando sua solicitação e assim que o reembolso for efetivado retorno com o comprovante, combinado?
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 15:55
estarei aguardando