O que aconteceu
Fiz uma compra na plataforma Hotmart e me arrependi. Pedi o retorno do dinheiro de volta no mesmo dia, o pagamento foi via pix, porém a empresa não depositou o dinheiro em minha conta até agora, já fiz duas vezes a solicitação de reembolso, e nas duas ocasiões recebi um email de confirmação, dizendo que o dinheiro seria enviado para a minha conta em até 24 horas, porém o dinheiro ainda não foi retornado. Entrei em contato com a empresa via protocolo de atendimento, recebi um e-mail de resposta dizendo que o pagamento já tinha sido processado, porém o dinheiro não entrou em minha conta, ia enviar o extrato da minha conta para comprovar isso porém a empresa fechou o protocolo de atendimento. Já estou cansado da situação, quero uma solução para o meu caso, que a Hotmart devolva o pagamento que eu fiz via PIX.
Estou anexando as trocas de mensagem bem como a comprovação que o PIX ainda não foi depositado em minha conta.