O que aconteceu
A Hotmart encerrou a minha conta, por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em outubro. Eu tinha mais de 5 mil reais vendidos na plataforma
Hoje 13/11/2026, recebi um e mail dizendo que não houve movimentação indevida do dinheiro
Mas não me pagam o que eu tenho vendido na plataforma
Não consigo sacar pois está bloqueado para infoprodutor
Quero saber qdo vão depositar na minha conta cadastrada corretamente na plataforma (já recebi outras vezes por ela), esse valor que ficou na plataforma?
Não podem ficar com meu dinheiro
Recebi também um e mail com nota fiscal das vendas, ou seja as vendas não são [Editado pelo Reclame Aqui], eles mesmos disseram isso, mas não pagam o que é meu
Preciso que resolvam
Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hotmart respondeu
13/11/2026 às 09:34
Oi, Fernanda! Tudo bem?
Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Após análise detalhada, sua conta foi permanentemente bloqueada em razão de violações aos Termos de Uso da Hotmart. Caso deseje revisar todos os nossos Termos e Políticas, acesse: https://www.hotmart.com/legal/pt-BR.
A Hotmart leva muito a sério a segurança e integridade da comunidade que utiliza a plataforma. As restrições, suspensões e encerramentos de contas estão previstas em nossos Termos de Uso, aceitos por você no momento do cadastro de sua conta na plataforma. Essa decisão está em total conformidade com nossa política de vendas e uso.
Reforçamos que o bloqueio e suas consequências decorrem do descumprimento dos Termos de Uso, os quais podem ser consultados em: https://www.hotmart.com/legal/pt-BR/terms-of-use
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui| Hotmart
Consumidor respondeu
13/11/2026 às 15:00
E o dinheiro das vendas que eu fiz? Vocês irão depositar na minha conta em que data?
Não teve violação nenhuma na minha conta com as vendas, conforme falei recebi um e mail de vcs dizendo que não tem violação nas vendas (conforme anexo), então gostaria de saber qual data será depositado o valor das vendas.