Resolvido

Não recebimento dos cursos do Thiago Rodrigues em combo promocional

Hotmart

cidade: Cubatão

O que aconteceu

Recebi um email

Como vi essa promoção do combo com os cursos do Carlos Santana e Thiago Rodrigues, sendo eles os seguintes cursos:

-Curso Desenhando sem Dom ( Lápis de cor)

-Curso Mangaká do zero ( Anime com lápis de cor)

-Curso Realismo Pet ( Pets a lápis grafite )

-Curso Desenhando com Realismo (Retratos a grafite)

O email dizia que a promoção ia até as "29:59hs"(sim isso mesmo) do dia 8/11 e que era válida apenas para alunos. O email caiu na minha caixa de spam então não vi antes. Bom, como o link estava lá e a promoção estava aparentemente ativa, decidi realizar a contratação, porém, para minha surpresa, não recebi os cursos do Thiago Rodrigues, somente veio acesso aos cursos do Carlos Santana.

Já mandei email pro responsavel dos cursos faltantes, mensagem pelo whatsapp comercial mas ele simplesmente nao responde (e acredito que nem vai responder porque já precisei de ajuda antes e ao entrar em contato ele nunca responde, enfim). Gostaria que isso fosse verificado pois, se a promoção realmente expirava no dia 8/11, pra que deixar os links ativos e ainda por cima, neles está bem explicadinho cada curso que viria no combo. Deveriam ao menos de fato desativar os links no dia proposto pra evitar esse tipo de confusão, ou que liberem acesso aos cursos faltantes porque lá na propaganda dava a entender que viria os 4 cursos e nao apenas 2!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hotmart respondeu

    26/11/2025 às 18:01

    Oi, Herna! Tudo bem?

    Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

    Conforme mensagem privada , solicitamos os dados necessários para localizar a compra em nosso sistema, porém você optou por não enviar as informações solicitadas até o momento.

    Ainda assim, recebemos seu retorno informando que o creator realizou o atendimento diretamente com você e solucionou a sua demanda.

    Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.

    Equipe Reclame Aqui - Hotmart.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O criador entrou em contato comigo e foi muito solicito, resolvendo meu problema.