Quero o cancelamento e o estorno do meu Pix

Oi, Bianca! Tudo bem?

Meu nome é Maria Eduarda e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Sua solicitação de reembolso foi aprovada!

Em até no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para seu banco. Esse prazo é solicitado pelo banco para que ele possa concluir o processo. Após este prazo, o reembolso será realizado para a mesma conta que você utilizou para fazer o PIX, tá bom?

Futuramente, caso necessite solicitar reembolso de uma compra dentro do prazo sem precisar do suporte da Hotmart ou do produtor, siga o passo a passo abaixo:

Acesse o link https://refund.hotmart.com/

Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto (ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000).

Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.

Ou se preferir nos retorne em um de nossos canais oficiais.

Bianca, continuo acompanhando sua solicitação e assim que o reembolso for efetivado retorno com o comprovante, combinado?

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui - Hotmart.