Resolvido

Reembolso: Curso - Jornada da Desfudência 3 Nathália Arcuri

Hotmart

cidade: Mário Campos

O que aconteceu

Fiz o preparatório e a prova passei, paguei via cartão de crédito. A proposta seria de desistir até 15 dias. Eu desisti antes, mandei email dia 06/10. Obtive respostas soltas e automáticas.

Entrei em contato hoje no chat e conversei com atendente, me enviou um e-mail dizendo que iria solicitar o reembolso. O problema que não quero solicitação quero já cancelar minha matrícula e o estorno no cartão. Aguardo resposta. Segue anexo, o limite é 3 itens se precisar de mais só solicitar. Grato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hotmart respondeu

    08/10/2019 às 13:45

    Olá, Washington! Tudo bem?

    Meu nome é Júlia e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.

    Primeiramente, gostaria de esclarecer que nosso suporte é totalmente dissociado do suporte do produtor digital. Verifiquei em nossa caixa de entrada e não encontrei nenhuma mensagem sua enviada para a gente.

    Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em https://******* Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!

    Solicitei o reembolso da compra para você. O reembolso da sua compra foi liberado no dia 08/10/*******.

    Como você comprou por cartão de crédito, há um prazo previsto de 30 a 60 dias para que você identifique a devolução do valor em sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado, ok?

    Há mais de um agente envolvido na sua transação e essa parte do processo cabe à sua operadora de cartão. Queremos que você saiba que estamos fazendo exatamente tudo o que está ao nosso alcance para que você possa receber os valores rapidamente!

    No artigo a seguir você aprenderá como fazer o pedido de reembolso pela nossa plataforma caso volte a precisar. É bem simples, olha lá: https://*******

    Seguimos à disposição.

    Abraço,

    Júlia G.

    Inteligência de Suporte Hotmart

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito bom!