Reembolso: Curso - Jornada da Desfudência 3 Nathália Arcuri

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mário Campos - MG

08/10/2019 às 13:05

ID: 95879874

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o preparatório e a prova passei, paguei via cartão de crédito. A proposta seria de desistir até 15 dias. Eu desisti antes, mandei email dia 06/10. Obtive respostas soltas e automáticas.
Entrei em contato hoje no chat e conversei com atendente, me enviou um e-mail dizendo que iria solicitar o reembolso. O problema que não quero solicitação quero já cancelar minha matrícula e o estorno no cartão. Aguardo resposta. Segue anexo, o limite é 3 itens se precisar de mais só solicitar. Grato.

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Resposta da empresa

08/10/2019 às 13:45

Olá, Washington! Tudo bem?

Meu nome é Júlia e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.

Primeiramente, gostaria de esclarecer que nosso suporte é totalmente dissociado do suporte do produtor digital. Verifiquei em nossa caixa de entrada e não encontrei nenhuma mensagem sua enviada para a gente.

Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em https://******* Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!

Solicitei o reembolso da compra para você. O reembolso da sua compra foi liberado no dia 08/10/*******.

Como você comprou por cartão de crédito, há um prazo previsto de 30 a 60 dias para que você identifique a devolução do valor em sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado, ok?

Há mais de um agente envolvido na sua transação e essa parte do processo cabe à sua operadora de cartão. Queremos que você saiba que estamos fazendo exatamente tudo o que está ao nosso alcance para que você possa receber os valores rapidamente!

No artigo a seguir você aprenderá como fazer o pedido de reembolso pela nossa plataforma caso volte a precisar. É bem simples, olha lá: https://*******

Seguimos à disposição.

Abraço,

Júlia G.
Inteligência de Suporte Hotmart

Consideração final do consumidor

08/10/2019 às 15:01

Muito bom!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10