O que aconteceu
Já solicitei o reembolso ao produtor e à Hotmart e até o momento nenhuma das empresas se posicionou em relação a isso.
Gostaria de ter a mesma facilidade da compra ao estornar, mas pelo visto é impossível e vou ter que procurar os meus direitos.
O produtor (Jornada da Desfudência) perguntou o motivo do reembolso e eu fui bem clara. O curso não atendeu às minhas expectativas. O investimento é alto e eu esperava aprender coisas que infelizmente não está no escopo do material disponibilizado.
A própria Nathalia Arcuri oferece 15 dias para a desistência, para que todos apreciem o conteúdo e decidam por si só se vão continuar ou não. Minha decisão é não continuar, por isso eu aguardo a colaboração de todos envolvidos para obter o meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Hotmart respondeu
18/10/2019 às 13:29
Olá, Lais! Tudo bem?
Meu nome é Raphael e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.
Verifiquei que o Siron, um de nossos agentes, já está em contato com você. Ele está acompanhando sua solicitação e irá prosseguir com o seu atendimento via suporte.
De toda forma, verifiquei o status da sua compra e ela já se encontra como Reclamado. Isto significa que você já abriu o pedido de reembolso sobre a compra realizada, o que implica o bloqueio do seu acesso ao produto.
Não se preocupe! Como sua solicitação foi feita dentro do prazo de garantia do produto, seu reembolso será sim efetivado sem empecilhos.
Seguimos à disposição.
Raphael F.
Inteligência de Suporte Hotmart
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Já entraram em contato comigo informando que o reembolso ocorre em até 10 dias. Agradeço a atenção dada neste canal e também por e-mail.