Atraso no depósito do valor da venda de milhas, com milhas já utilizadas.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 08:59
ID: 250310947
Realizei a venda das minhas milhas na plataforma e o prazo prometido para o depósito do valor na minha conta bancária era ontem, até as 21h. No entanto, o prazo venceu e o pagamento não foi realizado.
Gostaria de ressaltar que a minha parte do acordo foi totalmente cumprida, inclusive já foram emitidas duas passagens aéreas utilizando o meu saldo: uma no valor de 17.251 milhas e outra no valor de 22.104 milhas.
Ou seja, as milhas já foram debitadas e utilizadas, mas o dinheiro correspondente não foi depositado na minha conta. Já verifiquei meu extrato bancário e não há nenhum lançamento.
Exijo um posicionamento urgente sobre o motivo do atraso e a imediata liberação do pagamento.
Aguardo retorno rápido para evitar que eu precise tomar medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:33
Olá, Lucas!
Gostaríamos de esclarecer que a HotMilhas atua como intermediária entre os consumidores e as companhias aéreas, facilitando a comercialização de milhas e a emissão de passagens aéreas.
Encaminho em anexo no contato privado o comprovante de pagamento para sua conferência.
Caso surja qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
https://hotmilhas.com.br/
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Michele
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