Atraso no recebimento de pagamento por venda de milhas, sem canal de atendimento para resolução.
Respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 09:25
ID: 250014857
Fiz a venda de 14.000 milhas a passagem do comprador ja foi emitida e meu pagamento estava programado para hoje e ainda não entrou. Quando chamo no chat, diz que não há atendentes disponíveis. E não existe outro canal de contato. Quero receber o meu pagamento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:52
Olá, CAROLINE !
Gostaríamos de esclarecer que a HotMilhas atua como intermediária entre os consumidores e as companhias aéreas, facilitando a comercialização de milhas e a emissão de passagens aéreas.
Em análise da sua solicitação, identificamos que o pagamento da sua cotação permanece dentro do prazo previamente acordado, estando programado para o dia 29/05/2026.
Ressaltamos que, conforme a programação financeira, o crédito poderá ser realizado a qualquer momento até as 21h da data informada.
Para sua conferência, encaminhamos em anexo o e-mail de formalização contendo a data de pagamento acordada no momento da negociação.
Caso surja qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Michele
Operações Reputacionais – Reclame Aqui
HotMilhas