Atraso no retorno da cotação de milhas realizada na HotMilhas
Não respondida
Recife - PE
13/08/2026 às 23:06
ID: 256432037
# Reclamação Atraso no Retorno da Cotação na HotMilhas
No dia **29/07/2026**, realizei uma **cotação de milhas** pela plataforma da HotMilhas. No entanto, já se passaram **10 dias úteis** desde a solicitação e, até o momento, **não recebi qualquer retorno**, seja para aprovação, recusa ou atualização do andamento do processo.
Entendo que podem ocorrer imprevistos, mas considero esse prazo excessivo, principalmente pela ausência de qualquer comunicação por parte da empresa. Essa falta de retorno gera insegurança e demonstra desrespeito com o consumidor, que fica sem saber qual é a situação da sua solicitação.
Tentei aguardar um prazo razoável, porém o silêncio da empresa me levou a registrar esta reclamação. Solicito que a HotMilhas informe, com urgência, o status da minha cotação e providencie a conclusão do processo o quanto antes.
Espero que a empresa resolva essa situação rapidamente e melhore sua comunicação com os clientes, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo problema.