COTAÇÃO SMILES EM ANÁLISE HÁ 1 MÊS, SEM RETORNO!
Respondida
João Pessoa - PB
22/07/2026 às 13:22
ID: 254561765
Estou com uma Cotação 10215841 "EM ANÁLISE" na HOTMILHAS, desde 25/06/26.
"O prazo de análise é de até 10 dias úteis a partir da data de envio."
O prazo estipulado pela própria empresa já foi ultrapasso (e muito) e até agora, nada de contato da HOTMILHAS para informar o motivo da demora, ficando EU, a cliente numa espera sem fim, sem retorno algum. Um situação bem complicada! A empresa deveria tratar melhor seus clientes/fornecedores de milhas.
Gostaria de um posicionamento da HOTMILHAS, em relação a Cotação 10215841, visto que a mesma deveria cumprir os prazos que ela mesma preconiza.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:29
Olá, Tamara!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
A HotMilhas atua como intermediadora entre os consumidores e as companhias aéreas, realizando a intermediação da comercialização de milhas para emissão de passagens aéreas.
Informamos que a sua cotação ***** foi aprovada e o pagamento já está programado para o dia 22/09/2026, com previsão de crédito até as 21h.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado. Caso o valor não seja identificado após esse horário, estaremos à disposição para realizar as devidas verificações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Michele
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