Demora excessiva na análise de cotação de milhas pela HotMilhas
Não respondida
Vila Velha - ES
21/08/2026 às 17:46
ID: 257077591
Realizei uma cotação para venda de milhas junto à HotMilhas no dia 30/06/2026.
Até hoje, 21/08/2026, a solicitação continua com o status Em análise, sem qualquer retorno, aprovação, reprovação ou justificativa por parte da empresa.
No próprio site da HotMilhas é informado que o prazo de análise é de até 10 dias úteis a partir da data de envio. Esse prazo já foi ultrapassado há bastante tempo, pois já se passaram mais de 50 dias corridos desde a solicitação.
Gostaria de um posicionamento objetivo da HotMilhas sobre o motivo dessa demora excessiva e sobre quando essa análise será finalmente concluída.
Não considero razoável deixar uma negociação indefinidamente em análise, principalmente quando o próprio site informa um prazo máximo para essa etapa.
Solicito, portanto, uma solução imediata, com a conclusão da análise ou, caso a empresa não tenha interesse em prosseguir com a negociação, o cancelamento formal da solicitação, deixando claro que não existe qualquer pendência ou comprometimento relacionado às milhas.
Aguardo um retorno e uma solução.