HotMilhas não está cumprindo pagamento das milhas.

Em réplica
Santo André - SP
05/03/2024 às 12:40
ID: 183924219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi milhas para HOTMILHAS:
"Seu pagamento está suspenso no momento. Negociações aprovadas até 29/08/******* estão com pagamentos suspensos até o momento(negociação acordada antes de 29/08/******* ficaram com pagamentos suspensos). A Hotmilhas protocolou junto ao Tribunal de Justiça de MG dia 29/08/*******, um pedido de Recuperação Judicial, com o objetivo de superar esse momento e propor uma saída de viabilidade financeira. Por essa medida, a empresa está impedida temporariamente, sob as penalidades da lei, de realizar pagamentos de qualquer natureza, referente a transações realizada até a data de 29/08/*******. Dessa maneira, enquanto estiver em tramitação o processo de Recuperação Judicial, seu pagamento não poderá ser solicitado. * Negociações realizadas até 29/08/******* não podem ser alteradas, visto que foram incluídas no plano de Recuperação Judicial. A Hotmilhas está fazendo todos os esforços para apresentar o plano de Recuperação Judicial que busca viabilizar a preservação da empresa e a quitação dos compromissos com seus clientes. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos, assumindo o compromisso de manter todos informados, seja via o processo, seja via o site da Hot Milhas. A orientação é aguardar. Toda ou qualquer atualização sobre pagamentos será divulgado na plataforma. Não temos neste momento uma data e processo esta em andamento, qualquer atualização os clientes poderão notificados e/ou será divulgado na plataforma(site). Juiz determinando meios de pagamento e data será divulgado. No momento não temos data ou previsão".
Isso é uma falta de respeito para o consumidor, eles usaram as milhas e provavelmente não vão pagar. O motivo desse contato é pra avisar que vamos entrar com providencias para que MEU dinheiro seja devolvido e que paguem juros pelo atraso.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 18:39
Boa tarde Leandro,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado.
Sobre a ******* que no dia 29/08/*******, a ART Viagens protocolou um pedido de Recuperação Judicial no Tribunal de Justiça de Minas Gerais. Nesse contexto, os compromissos firmados até aquela data, independentemente do vencimento, estão suspensos temporariamente, uma vez que a empresa está impedida, sob as penalidades da lei, de realizar pagamentos de qualquer natureza referente a estas transações.
Dessa forma, o valor devido das suas milhas será incluído na lista de credores da Recuperação Judicial, ficando o pagamento de acordo com o plano de recuperação que será apresentado para posterior aprovação.
Agradecemos a compreensão.
Equipe 123Milhas
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 08:36
Pois é, mesmo sabendo que vocês não poderiam pagar os valores devidos continuaram comprando Milhas dos Clientes, com a ciência que não seria pago.