Hotmilhas não paga fornecedores e alega falência após venda de milhas em 2023
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/12/2025 às 18:14
ID: 235917727
Quero saber quando a hotmilhas vai pagar os fornecedores que ela deve. Eu vi minhas milhas em 02/06/2023 e até hoje não recebi nada, era para ter sido pago no dia 01/09/2023 aí no dia 30/08/2023 a hotmilhas alega falência e não paga ninguém. Agora, a empresa voltou a operar normalmente e ainda não recebi. Verifiquei meu nome na lista de credores até algum tempo atrás estava lá, agora já não está mais. E toda vez que tento entrar em contato pelo site recebo a mensagem que não tem operadores para me atender naquele momento, mas são todas as vezes.
Estou aguardando receber um valor R$790,00 desde 01/09/2023. E ninguém da empresa nem para dar uma satisfação. E agora eles vem fazendo várias propagandas em aeroportos e na internet. Como fica as pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa ? Hotmilhas não é confiável. No começo eles até pagavam direito agora eu nunca mais faço nada com esses [Editado pelo Reclame Aqui].
O valor é tão pequeno pelo tamanho da empresa que deveria pagar logo.
Queria saber qual a dificuldade, pois desde da data de recuperação judicial ninguém nunca me informou nada e nem notícias do meu dinheiro. Mandara alguns email na época e depois mais nada.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:37
Bom dia, Thiago! Espero que esteja bem.
A empresa Art Viagens/Hotmilhas solicitou o processamento de sua Recuperação Judicial em 29/08/2023, sendo o pedido deferido em 31/08/2023. Em 26/12/2024, foi apresentado o seu plano de Recuperação Judicial, que detalha as opções de pagamento aos credores. Para que os pagamentos possam começar, esse plano precisa ser aprovado pelos credores e homologado pelo tribunal.
Quanto às intermediações realizadas após 30/08/2023, informamos que os pagamentos têm ocorrido normalmente, conforme a forma escolhida no momento da cotação e negociação. A empresa tem cumprido com todos os seus compromissos na data acordada.
Estamos continuamente empenhados em garantir que todas as obrigações com nossos credores sejam cumpridas, além de manter nossa missão de intermediar as negociações de quem precisa vender suas milhas e quem precisa viajar, pagando menos.
Segue nosso canal exclusivo para este assunto https://hotmilhasbrasil.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial
Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
https://hotmilhas.com.br/
Agradecemos a compreensão,
Operações Reputacionais - Reclame Aqui | HotMilhas
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 13:37
Estou tentando entrar em contato pelo atendimento do site mas nunca tem atendente, sempre fala pra entrar em contato novamente. Como vamos fazer? Meu nome não aparece na lista de credores e a minha venda foi feita, a pessoa já viajou e estou a mais de 2 anos quase 3 anos esperando receber um valor de R$790 que para vocês é sim um valor irrelevante. Como vamos solucionar esse problema.
Eu até gostava de negociar com vcs até tomar esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Faço questão de informar a todas as pessoas a falta de integridade da empresa.
Como sempre, o pequeno que paga a conta dos outros. Quero saber como vamos resolver. Pq a empresa não entra em contato, não toma nenhuma ação e estou vendo que vai ficar por isso. Mas não vou deixar vcs enganarem mais pessoas. É um absurdo o que estou pensando pela quantia que é. Ninguém dá uma satisfação para o credor. A minha milha já foi vendida, vcs fizeram dinheiro, consta no site de vcs e meu nome nem na lista de credores aparece. Como vamos fazer então???? Hotmilhas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero uma ação por parte da empresa.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 12:55
Quero saber por parte da empresa quando ocorrera o pagamento dos meus valores devido? a empresa não passa informação e não se posiciona. eu fico aqui a espera de um milagre para haver esse dinheiro.