Limite de passagens para terceiros excedido na companhia (cod. 50)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

17/03/2023 às 22:58

ID: 161244601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou novo nessa questão de pontos, selecionei o site para vender essas milhas e simplesmente negaram, não entendo pois nunca vendi pontos e gostaria de vender os meus pontos.

Gostaria de uma devolutiva da empresa para falar o que tenho que fazer ou se é possível comprar esses pontos

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Resposta da empresa

25/03/2023 às 15:04

Oi Jefferson, boa tarde.
Como vai ?

A companhia aérea Azul permite a utilização do fidelidade para emissão de passagem somente para 5 CPFs diferentes do titular da conta.
A data que a regra entrou em vigor foi em 16/01/*******.

No momento, verificamos que consta apenas um CPF livre em seu perfil. Ou seja, possui 4 beneficiários cadastrados.

Sendo assim, negociamos somente com o fidelidade que:
Não tenha nenhum beneficiário cadastrado;
Não possua emissão registrada no extrato a partir da data informada, mesmo tendo beneficiários disponíveis para cadastro.

Desde que o atual regulamento da azul entrou em vigor, somente o primeiro grupo de 5 beneficiários cadastrados que é permitido cadastrar o passageiro, e fazer uma emissão logo em seguida.

A partir do momento que esses beneficiários são excluídos e trocados por novos passageiros, há a necessidade de aguardar 60 dias entre o cadastro do CPF no fidelidade e a emissão da passagem (não pode emitir a passagem no mesmo dia que cadastra o nome do passageiro).
Isso nos impede de emitir as passagens para nossos clientes assim que eles selecionam o voo, o que gera perda de vaga nas datas e horários selecionados por eles.

Por este motivo, enquanto o atual regulamento do programa Tudo Azul estiver em vigor, não será possível uma nova negociação e nem reativação da que já está cancelada.

Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas.
Mas caso ainda tenha outras demandas ou perguntas, será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe HotMilhas*******| *******

Consideração final do consumidor

28/03/2023 às 11:41

Obrigado pela informação, ja fiz a exclusão dos beneficiários que eram minhas filhas e minha esposa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10