O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HotMilhas respondeu
09/11/2026 às 10:57
Olá, Breno!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Gostaríamos de esclarecer, inicialmente, que a HotMilhas atua como intermediadora entre os consumidores e as companhias aéreas, realizando a intermediação da comercialização de milhas para emissão de passagens aéreas.
Após uma análise criteriosa do seu cadastro de oferta, realizada por uma empresa especializada em cibersegurança, identificamos que a oferta não atendeu aos critérios mínimos de segurança necessários para aprovação.
Essa análise faz parte dos nossos procedimentos internos de segurança e tem como objetivo preservar a integridade das negociações e a segurança dos usuários da plataforma.
Informamos que, em breve, seu cadastro estará novamente disponível para que você possa realizar uma nova oferta de milhas, caso tenha interesse.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Michele
Operações Reputacionais – Reclame Aqui
HotMilhas
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 11:15
Olá, Michele!
Agradeço pelo retorno, porém a resposta apresentada não esclarece o motivo específico pelo qual minha oferta de milhas não foi aprovada.
Gostaria de saber exatamente qual critério de segurança não foi atendido e se existe alguma pendência ou irregularidade no meu cadastro que precise ser corrigida.
Também solicito uma previsão de quando meu cadastro estará novamente disponível para realizar uma nova oferta.
Não considero justo ficar sem uma explicação clara sobre o ocorrido, principalmente porque estou interessado em negociar minhas milhas de maneira correta e transparente.
Aguardo um posicionamento mais detalhado e uma solução para o meu caso.
Atenciosamente,
Breno.