Milhas Smiles não pagas e acesso ao site bloqueado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/05/2026 às 20:29

ID: 249987457

Fiz uma cotação e venda de milhas SMILES. Prometeram pagamento para dia 20 de maio e até hoje nada! Não deixam acessar o site! Criaram bloqueios! Me devem 3.166.45. já usaram todas minhas milhas.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 09:55

Olá, Eldo!

Gostaríamos de esclarecer que a HotMilhas atua como intermediária entre os consumidores e as companhias aéreas, facilitando a comercialização de milhas e a emissão de passagens aéreas.

Em análise da sua solicitação, identificamos que o pagamento da sua cotação permanece dentro do prazo previamente acordado, estando programado para o dia 02/06/2026.

Ressaltamos que, conforme a programação financeira, o crédito poderá ser realizado a qualquer momento até as 21h da data informada.

Para sua conferência, encaminhamos em anexo no contato privado o e-mail de formalização contendo a data de pagamento acordada no momento da negociação.

Caso surja qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso atendimento.

Atenciosamente,

Michele
Operações Reputacionais – Reclame Aqui
HotMilhas

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 07:54

Site complicado e canais de atendimento também

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8